Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego i aplikacji Natea Beauty & Aesthetics oraz zasady rezerwacji wizyt. Usługodawcą jest Natalia Szymanek prowadząca działalność pod nazwą Natea Beauty & Aesthetics, ul. Armii Krajowej 53, 41-500 Chorzów, NIP 6272800261, e-mail: kontakt@nateabeautyaesthetics.pl, tel. +48 666 916 914.

2. Konto klientki

Rezerwacja wymaga założenia konta (imię, nazwisko, e-mail, numer telefonu i hasło lub logowanie przez Google). Klientka podaje prawdziwe dane i odpowiada za zachowanie poufności hasła. Konto można w każdej chwili usunąć w zakładce Profil.

3. Rezerwacja wizyty

Wysłanie formularza jest prośbą o rezerwację terminu, a nie jego potwierdzeniem. Salon akceptuje prośbę, proponuje inny termin albo ją odrzuca. O każdej decyzji informujemy e-mailem i w panelu klientki. Rezerwacja online jest możliwa z minimalnym wyprzedzeniem wynikającym z ustawień salonu.

4. Zadatek

Po akceptacji prośby klientka otrzymuje e-mail z prośbą o wpłatę zadatku w wysokości 10% ceny usługi (zadatek, o czym salon informuje przed rezerwacją). Zadatek zalicza się na poczet ceny usługi, a pozostałą kwotę klientka płaci w salonie lub online w panelu klientki. Termin zostaje potwierdzony po zaksięgowaniu zadatku. Brak wpłaty w wyznaczonym czasie (domyślnie 24 godziny) skutkuje wygaśnięciem rezerwacji, a termin wraca do puli wolnych. Płatność odbywa się online (BLIK, Przelewy24, karta) za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności.

Zadatek jest zaliczany na poczet ceny zabiegu.

5. Zmiana i odwołanie wizyty

Wizytę można odwołać lub zmienić w aplikacji. Prosimy o zrobienie tego jak najwcześniej, co najmniej 24 godziny przed terminem. Salon może odwołać lub przesunąć wizytę z ważnych przyczyn, informując o tym klientkę niezwłocznie.

6. Kwalifikacja do zabiegu

Każdy zabieg poprzedza kwalifikacja. Salon może odmówić wykonania zabiegu, jeżeli istnieją przeciwwskazania. Ostateczny plan, preparat i technikę dobiera osoba wykonująca zabieg po konsultacji. Ceny w cenniku mają charakter orientacyjny („od”).

7. Beauty Check

Przed zabiegiem klientka wypełnia ankietę Beauty Check w panelu klientki lub na tablecie w salonie (kod QR). Podaje w niej prawdziwe informacje o stanie zdrowia, alergiach i przyjmowanych lekach, a o zmianach informuje przed kolejną wizytą. Ankieta jest przetwarzana na zasadach opisanych w Polityce prywatności i wymaga wyraźnej zgody klientki. Podanie nieprawdziwych lub niepełnych informacji może skutkować odmową wykonania zabiegu i zwalnia salon z odpowiedzialności za skutki z tego wynikające.

8. Karta stałej klientki

Za każdą zakończoną i rozliczoną wizytę klientka otrzymuje jedno oczko na karcie. Po zebraniu 5 oczek kolejna, szósta wizyta daje rabat 20% na wybraną usługę. Rabat nie łączy się z innymi promocjami, nie podlega wymianie na gotówkę i jest naliczany przez salon przy rozliczeniu wizyty. Zasady programu mogą zostać zmienione; zebrane oczka zachowują ważność.

9. Rozliczenie wizyty i opinie

Po wizycie salon rozlicza należność (gotówka, karta lub płatność online), odliczając wpłacony zadatek. Po zakończonej wizycie klientka może dodać opinię. Opinie są publikowane po akceptacji salonu; salon nie usuwa opinii z powodu ich negatywnej treści, ale może odmówić publikacji treści bezprawnych lub niezwiązanych z usługą.

10. Reklamacje

Reklamacje można zgłaszać na adres e-mail lub telefonicznie. Salon rozpatruje je w terminie 14 dni od otrzymania.

11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego. Salon może zmienić regulamin; o istotnych zmianach informujemy w serwisie.